COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
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La constante evolución dentro de las compañias por efectos de
la globalización ha creado una nueva necesidad de estimular los procesos
comunicativos dentro de dichas organizaciones, asi es como la comunicación
organizacional hoy en día hace parte fundamental de dichos procesos, pero
realmente ¿qué entendemos por comunicación organizacional? Y ¿Cómo es que ahora
es esencial para garantizar la eficiencia en los procesos comunicativos de una
compañía?.
Las constantes revoluciones industriales a traves de la
historia mundial se dan porque existen procesos errados que deterioran los
procesos dentro de las compañias de acuerdo a manejos administrativos e incluso
un quiebre en las relaciones internas ( si estas llegaran a existir), es por
esto que una nueva rama de la comunicación viene a hacerle frente de cara a
este nuevo milenio y aunque desconocida aún para muchos es base primordial en
el desempeño correcto de un clima laboral fundamentado en argumentos que
pretenden enfocar el crecimiento de las compañias en el adecuado manejo de las
comunicaciones evitando tardanzas, errores y malos entendidos que pudiesen
afectar la estabilidad de las personas que trabajan en ella.
Para entender a que hace referencia la comunicación
organizacional de una forma facil de digerir, podemos bien decir que es el
proceso de emisión y recepción de todos aquellos mensajes que circulan dentro
de una compañía o incluso fuera de ella
y que parte de la nueva percepción de una empresa: “las organizaciones
son vistas como cultura y espacio de negociación de las transacciones y
discursos colectivos”[1]. Usted
debe estar pensando que no debería haber tanto alboroto por un simple correo
electrónico o por la forma como se utilizan herramientas de comunicación dentro
de las compañias tales como la intranet, pero el transfondo de la comunicación
adecuada puede ser la diferencia entre ser una compañía con buenas relaciones
internas que fomenten el buen clima laboral o por el contrario dar pie a
mensajes errados y el famoso “chisme de corredor”.
Quien lo creería pero en una empresa es mas que importante
hoy en día saber redactar un correo según la jerarquia “el enfoque de sistemas
abiertos que considera a las organizaciones como conjuntos de interaccion que
se encuentran inmersas en contextos internacionales, nacionales,institucionales
e intra-organizacionales”[2], por lo
que saber el contexto en el cual debemos emitir un comunicado entendiendo quien
es el emisor y el receptor, no es dificil y por el contrario muy beneficioso.
Finalmente es valido reconocer que esta función de hacer una
comunicación organizacional es correcto si existe una reflexión y un
reconocimiento de que las estructuras comunicacionales dentro de una compañía
estan fallando “los consumidores son importantes para una empresa, pero no los
únicos, por ello, el concepto de stakeholders[3]
amplía la concepción de quienes benefician y dependen de la organización”[4], por lo
que lo recomendable si este articulo le ha causado una necesidad de incluir
dentro de su área de comunicaciones institucionales una persona encargada de la
comunicación organizacional, tenga en cuenta que debe ser un profesional con
conocimientos en el tema que le pueda brindar un asesoramiento adecuado y
finalmente su empresa sea la mas beneficiada.
[1]
SILVESTRIN, CELSI BRÖNSTRUP; GODOY, ELENA; RIBEIRO, ANELY. comunicación, lenguaje y comunicación organizacional. Articulo.
[2]
ARRAS, ANA MARIA; FIERRO, LUZ. Comunicación
organizacional. Articulo.
[3]
Stakeholder: persona que puede afectar o es afectada por las actividades de una
empresa. (Pitman, 1984).
[4]
PIMIENTA, MARIA LAURA. Los stakeholder
legitiman a la organización. Articulo.
